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ServiceDesk Plus

基本简介
ServiceDesk Plus
随着IT技术的发展,企业或组织内的IT系统也变得越来越复杂。各种服务器、桌面机以及来自不同厂商的多种网络设备、在加上这里硬件平台上部署的各种业务应用系统,构成了IT系统的基础架构。如何保障IT系统的正常运行、尽量满足服务水平的要求、提高用户的满意度、保障业务的顺利进行,已经成为一个企业必须面对的问题。
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ServiceDesk Plus IT服务管理软件功能特色

      服务台

      SDP的服务台并不只是一个帮助台,它是个统一的信息交互平台,它存在的目的是提供高质量的服务满足业务需求的同时,协助统计、审计IT服务所带来的资源消耗,从而在保障服务质量的前提下不断的帮助用户寻找减少成本、优化资源分配的方法来应对异构环境规模的拓展,从而保障可持续性服务质量。

ServiceDesk Plus IT服务管理软件
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      事件管理

      事件管理的主要目标是在请求被提交后,第一时间解决或者回避该请求,从而确保业务受到最小的影响,确保业务服务保持最高的可用性。而服务请求虽然没有事件管理那么严格的处理延迟,但也需要快速解决也确保服务的质量。

ServiceDesk Plus IT服务管理软件
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      配置管理

      在配置管理中,最基本的信息单元是配置项,而各个配置项的信息都被保存在配置管理数据库(CMDB)中。配置管理的目的是提供IT基础架构的逻辑模型,为其它服务管理流程提供数据支撑。

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      资产管理

      对于IT资产,除了手动添加以外,SDP提供多种资产发现手段,能自动扫描企业或组织内的所有IT资产以及运行在这些IT资产之上的各类软件。从而为全面把控资产提供数据依据。

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ServiceDesk Plus更新日志

      1.将bug扫地出门进行到底

      2.有史以来最稳定版本

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网友评论
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  • 置顶 华军网友 20-05-03 19:10:57
    ServiceDesk Plus IT服务管理软件这种类型的软件已经用了挺多年的了,但是还是这个软件最好用
  • 置顶 华军网友 20-05-31 00:31:42
    ServiceDesk Plus IT服务管理软件就是好用!我喜欢这个系统辅助
  • 置顶 华军网友 20-05-12 04:42:36
    不知道ServiceDesk Plus IT服务管理软件这个版本好不好用。。。。
  • 置顶 华军网友 20-05-20 15:42:13
    找了这么久ServiceDesk Plus IT服务管理软件都不能用,就在你们这才能用,真的是牛逼。
  • 置顶 华军网友 20-05-05 21:08:19
    刚最新最全的送彩金的白菜网址ServiceDesk Plus IT服务管理软件,感觉还是很不错的,等使用一段时间之后再来评论。
  • 置顶 华军网友 20-05-15 23:35:50
    我觉得很不错呀,符合我的预期,那些不会用的人就别怪ServiceDesk Plus IT服务管理软件了
  • 7楼 华军网友 20-05-21 19:58:23
    ServiceDesk Plus IT服务管理软件超级棒!点一亿个赞
  • 8楼 华军网友 20-04-29 18:42:52
    终于找到ServiceDesk Plus IT服务管理软件了
  • 9楼 华军网友 20-05-29 12:38:16
    之前找了其他的与这个ServiceDesk Plus IT服务管理软件类似的软件,唯独这个满意,而且还是共享软件
  • 10楼 华军网友 20-05-09 18:18:01
    国产软件的ServiceDesk Plus IT服务管理软件就是好用,有机会体验下其它类型的
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